Независимая товарная экспертиза – защита прав потребителей.

 

Большинство потребителей не знают своих прав, а когда права потребителя ущемляют продавцы или сервисные центры потребители не знают как и куда можно пожаловаться и восстановить свои права, заменить бракованный  товар, вернуть за него деньги, получить компенсацию ущерба.

 

Мы производим следующие товарные экспертизы:

 

Обувь: туфли, сапоги, модельная обувь, спортивная обувь, кроссовки, детская обувь. одежды Одежда:  костюмы, платья, пальто, меховая одежда шубы, в том числе шубы норковые, брюки, юбки, куртки, спортивная одежда, кожаная одежда, дубленки,  детская одежда, свадебные платья, театральный и концертный реквизит и костюмы.

Мебель: экспертное обследование мебели и элементов интерьера – элитная гарнитуры, кожаная мебель, диваны, кровати, матрасы, кресла, комоды, шкафы купе, плетеная мебель, встроенная мебель, детская мебель, складские стеллажи, раздвижные двери, столы письменные, обеденные, столовые. Элитная мебель, спальни, гостиные, кожаные диваны и кресла. Офисная мебель, складская мебель, стеллажи.

Бытовая техника: телевизоры, холодильники, морозильники, кондиционеры, стиральные машины, посудомоечные машины, пылесосы, гладильные доски, сантехническое оборудование, сауны, гидро-массажные ванны.

Электроника: компьютеры, монитроы, ноутбуки, системные блоки. GPS навигаторы,  игровые приставки, мобильным телефонам и КПК

Мобильные телефоны и коммуникаторы.

Инструменты и строительные инструменты: – электродрели, рубанки, пилы, косилки, триммеры, бензо-инструмент, безокосы, бензопилы.

Пластиковые окна и двери:  перекосы, запотевания, внешний вид.

Изделия из дерева.

 

По результатам осмотра составляется акт сразу в присутствии заказчика, затем в за 1..2 дня оформляется экспертное заключение течении, стоимость  от 2000 рублей. Для торговых сетей, магазинов предоставляющих на экспертизу партию претензионного  товара предусмотрена скидка. На осмотр крупногабаритных товаров и техники эксперт выезжает на дом.

Вызов эксперта имеет смысл если в досудебном порядке, продавец не согласился устранить брак, дефекты  а также замечания указанные в претензии покупателя. Претензия  оформляется в письменном виде (отправляется заказным письмом продавцу по месту его юридической регистрации). Расходы по проведению экспертизы несет продавец некачественного товара.

 

Цели  независимой товарной экспертизы

 

- установление вида производственных или эксплуатационных дефектов изделий и возможность их устранения,

- установление сущности изменения качества продукции (установление наличия дефектов, причин их возникновения и их влияния на качество товара);

- установление принадлежности товаров к группе (определение рода, вида, сорта, комплектности);

- определение принадлежности отдельных единиц или определенного количества товара к одной группе (марке, артикулу, типу, виду);

- установление соответствия (несоответствия) качества и комплектности продукции требованиям стандартов, технических условий или другой нормативной документации, сертификату качества либо эталонам-образцам;

- товарная экспертиза по определению соответствия (несоответствия) фактических характеристик качества товара (артикула,  сорта, категории и др.) маркировочным обозначениям, зафиксированным на ярлыке, этикетке;

- товарная экспертиза по установлению соответствия (несоответствия) фактических товарных свойств товара показателям качества, содержащимся в сопроводительных документах на их реализацию;

- товарная экспертиза по установлению соответствия (несоответствия) упаковки, условий транспортирования, сроков и условий хранения нормативным требованиям;

- товарная экспертиза по установлению возможности влияния конкретных факторов на изменение качества продукции;

- товарная экспертиза по определению уровня снижения потребительских свойств товара после пожара, протечек, затопления водой имущества, механических повреждений и эксплуатации;

- товарная экспертиза по определению стоимости изделия (первоначальной, остаточной с учётом процента потери качества вследствие физического износа, порчи, повреждения и других причин).

 

Вопросы независимой товарной экспертизы и оценки:

 

- соответствует ли фактическое качество изделий (товаров) требованиям стандартов, ТУ, установленным для этого вида товара? Если нет, то в чем выражены отклонения?

- соответствуют ли фактические характеристики товаров (артикул, сорт, размерные данные и др.) маркировочным обозначениям, указанным на ярлыке, этикетке? Если нет, то в чем эти различия?

- как может быть расшифрована маркировка представленного товара, что обозначают имеющиеся цифры и буквы, соответствуют ли данные маркировки фактическим данным товара (количественным и качественным показателям)?

- определить степень износа и техническое состояние изделия, пригодно ли изделие к эксплуатации?

- соответствуют ли маркировочные данные о товаре на ярлыках, этикетках нормативным требованиям? Если нет, то какие имеются отклонения?

- соответствуют ли показатели качества изделий (товаров) эталону-образцу? Если нет, то в чем отклонения?

- соответствует ли упаковка товара требованиям стандартов, ГОСТов? Если нет, то как она могла повлиять на снижение качества товара?

- соответствовали ли условия, в которых транспортировался товар, нормативной документации? и если нет, то могло ли произойти ухудшение качества товара вследствие неправильной его транспортировки?

- могли ли повлиять конкретные условия хранения товара на снижение его качества?

- подобраны ли изделия в комплект или набор по количеству, размеру, расцветке, оттенку и др. показателям в соответствии с установленными требованиями нормативной документации?

- имеются ли на товаре (изделии) дефекты и  причины их образования?

- какова первоначальная цена товара?

- какова стоимость товара (остаточная) с учетом степени снижения (потери) качества в результате его эксплуатации, порчи, повреждения?

- определение степень снижения качества товара.

 

Эксперты лаборатории центра судебных экспертов «Бюро Экспертный Совет» производят  также следующие виды обследований: землеустроительные экспертизы по разделу земельных участков и выделения долей жилой площади домов и квартир, строительную,  строительно-техническую, стоимости строительства, по цене СМР и смет, техническую,  материаловедческую, авто-техническую, лингвистическую экспертизы, экспертизу почерка, действительности и давности подписей экспертизы, а также комиссионную экспертизу по определению суда. Возможен выезд эксперта в другие города за пределы Москвы и  Московской области.

 

Также составляем отзывы-рецензии на заключения сторонних экспертных организаций.

 

На  главную страницу:.