Товароведческая независимая экспертиза
мебели в Москве и области.
Средняя
стоимость экспертизы мебели центра
товарных экспертиз от 2000 рублей за один простой предмет - стул, кресло,
кровать, матрас, стол, фрагменты кухонных гарнитуров и тд..
и до 15000 рублей за сложную мебель, требующую многосторонних обследований, дефектовки, определения технического состояния- гостиные гарнитуры из многих предметов,
спальные гарнитуры содержащие множество
материалов – разных сортов дерево, текстиль, кожу, композиционные . Примеры экспертных заключений показывают, то что дефекты
очевидные даже визуально, сами продавцы отрицают, не хотят заменять товар и
возвращать за него деньги, особенно отличаются здесь продавцы с рынков как правило упрямым и нарушающим права потребителя продавцам
приходится после проведения независимой досудебной или тем более судебной экспертизы
возвращать не только стоимость товара но возмещать моральный ущерб покупателю,
ущерб можно взыскать не только с ООО но и с частного
предпринимателя.
Акты осмотра
и экспертные заключения об исследовании дефектной мебели, составленные «Бюро
Экспертный Совет» в рамках товароведческой экспертизы мебели признаются на всей
территории Российской Федерации, при решении исчерпывающего круга вопросов
государственных и коммерческих организаций, в мировых, городских, районных,
третейских и арбитражных судах, таможенных органах, страховых компаниях и
кредитных комитетах банков. Наши эксперты выезжают по Москве и Московской
области для составления акта осмотра мебели в день обращения. Срок составления экспертного заключения 1..2
рабочих дня.
Покупая
мебель в мебельных центрах Москвы и Московской области, мебельных салонах и выставках, интернет магазинах покупатели
рассчитывают на качество, но производители гонят брак зачастую, специально или
по невниманию, свою долю дефектов добавляют и сборщики мебели. Для мебели
изготовляемой по индивидуальному заказу – значительную долю дефектов мебели
вносят замерщики, которые по сути и являются
проектировщиками вашей мебели и определяют технологию сборки. Замерщики часто
упускают ключевые размеры и не точно рассчитывают нагрузки ,
которые будет испытывать мебель в ходе эксплуатации. Эти дефекты относятся и
к производственным и к эксплуатационным
– полки гнутся, кровати и диваны скрипят и прогибаются, дверцы перекашивает. Цвет и фактур
материала – зачастую они не соответствуют изначальным
по договору. Взыскать ущерб зачастую удается только через независимую
экспертизу мебели. Не избавлены от дефектов и элитная мебель производства
Германии, Италии, Франции, но чаще встречается
дефекты и повреждения мебели во время транспортировки.
Распространенные
дефекты мебели, определение качества.
Качество
продукции - комплекс свойств
продукции, обуславливающих ее способность удовлетворять
определенные потребности в соответствии с назначением.
Дефект -
каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям; признаки:
Дефекты мебели
классифицируются:
По размерам
и местоположению: мелкие и крупные, местные и распространенные;
По
возможности выявления: явные, скрытые;
По
возможности устранения: устранимые, неустранимые;
По степени
влияния на качество: критические (наличие исключительного использования по
назначению), значительные (существенно влияющие на продукцию - по назначению и
ее долговечность), малозначительные.
Мебель качественная
или не качественная - определение экспертами соответствия показателей
соответствующих нормативным документам, а также эстетическим критериям внешнего
вида мебели.
В случае обнаружения
дефектов мебели необходимо:
Обратиться с письменной претензией к фирме – продавцу и можно
одновременно направить ее и изготовителю мебели,
и потребовать на Ваше усмотрение один из следующих пунктов:
1. расторжение договора и возврате
стоимости мебели.
2. бесплатный ремонт
3. обмен на новый
качественный товар
4. требование о соразмерном снижение цены
Дополнительно покупатель вправе потребовать компенсации
морального ущерба с продавца, в судебной практике величина суммы компенсации
составляет определенный процент от стоимости дефектного изделия, но как правило не превышает его стоимости.
Претензию желательно отправить в течение гарантийного срока. Если фирма-продавец или изготовитель, отказывается признать наличие брака,
требуйте проведения независимой экспертизы мебели!
На основании закона «О защите прав потребителей» экспертизу
оплачивает продавец или изготовитель. В том случае, если
недостатки не подтвердятся
продавец вправе потребовать от покупателя компенсации своих расходов на
проведение экспертизы мебели. Всегда
можно оспорить заключение эксперта продавца и изготовителя, пригласив
специалиста из другой экспертной организации.
По окончании гарантийного срока, обычно это два года, все права потребителя сохраняются, если
покупатель подтвердит наличие заводских
недостатков, получит заключение независимой
экспертизы мебели.
Размер ниши
под холодильник и встраиваемую технику,
вытяжки не соответствует проектной.
Фасады из
массивной древесины изготовитель заменил на МДФ.
Разбухание
ДСП.
Прогиб полок
шкафов купе и заедание раздвижных дверей.
На откидной
дверке вместо специального кронштейна поставлены обычные петли.
Цвет или
рисунок облицовочного материала дивана не совпадает с образцо.
Но если вы уже совершили покупку и сомневаетесь в ее
качестве, за справкой можно обратиться в экспертный отдел "Городского бюро
товарных экспертиз" для заказа услуг по экспертизе мебели. Правда защитить
свои права вы сможете и сами,
ознакомившись с действующим нормативным
документам. ГОСТ 20400-80 «Термины и определения» ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие
технические условия», ГОСТ19917-93 «Мебель для сидения и лежания. Общие
технические условия» сравните нормативы
с мебелью, которую вы приобрели, и если
расхождения заметите даже вы, то смело предъявляйте претензию в магазин.
У кухонь и
кухонных гарнитуров часто встречающийся дефект столешница из-за некачественного
материала. Часто столешницы собираются из дешевых древестно-стружечных
плит низкого качества. ДСП. С виду такие плиты не отличаются от дорогих влагу
плит МДФ (MDF — medium density
fiberboard). МДФ считаются безвредными, потому что
изготавливаются иным методом и с помощью совершенно другого клея. Обычно
покупатель обнаруживает подделку ДСП под МДФ спустя время. Конструкций из ДСП имеют
резкий химический запах, плиты из МДФ пахнут меньше или вообще не имеют запаха
и не впитывают влагу.
Брак обивки
у мягкой мебели часто встречающийся дефект, морщины не
допустимы – требуйте сразу замену, недопустимы просиженные места в наполнителе
обивки диванов и кресел.
Производственные
дефекты мебели:
Перекос облицовочного материала (смещение рисунка от
оси симметрии по утку или основе). Морщины (складки облицовочного материала) на
поверхности изделия. Дефекты переработки пенополиуретана
(различная мягкость и эластичность материала) Неравномерность настила мягких
элементов и остаточная деформация, провалы настилочного материала
возникающие при эксплуатации мебели и выявленные в ходе независимой экспертизы
мебели. Неправильная бортовка мягких элементов (волнообразная кромка бортов)
Осыпание материала по шву.
Морщины
мебели (складки облицовочного материала).
Дефекты
непроизводственного характера:
Механические
повреждения мебели:
Сквозные
трещины массива древесины, трещины и сколы ДСП, царапины на поверхности изделий. Сколы на углах, кромках, разрывы, потертости изделий.
Трещины и повреждения стекол и зеркал. Повреждения
фурнитуры.
Зазоры между
дверцами не превышают 1,5 мм. Дверцы шкафов открываются свободно. Плиты ДСП
должна иметь сертификат, в нем должен быть указан класс эмиссии — Е-1 или Е-2,
он обозначает содержание в плите вредной смолы формальдегида и вредных
испарений фенольных смол. Плиты с
классом эмиссии Е-3 использовать для производства мебели запрещено. В детской
мебели применимо ДСП только класса Е-1.
Дефекты в облицовочном материале -лицевые
поверхности деталей, облицованные шпоном натуральной древесины, пластиком,
покрытые жидким камнем. Трещины на деревянных элементах мебели.
Сколы на
поверхности на линии пересечения стенок, столешниц и кромки.
Криво
установленные ручки и прочая фурнитура.
Вмятины на
поверхности, царапины, потертости.
Подтеки клея
и герметика
Щагрень, пузыри,
сыпь на лакокрасочном покрытии.
Ящики,
дверцы, выдвижные элементы имеют зазоры, криво установлены.
Шкафы купе и
встраиваемая мебель установлена с отклонениями от горизонтали или вертикали.
Смещение
отверстий под установку фурнитуры и многое другое.
Деформация
каркасов «французских» раскладушек, диванов-книжек, разрыв тента.
Поломка
заклёпок на шарнирно-рычажные соединения каркаса.
Поломка лат,
латодержателей и деформация каркасов ортопедических
матрасов, деформация матраса.
Подмочка. Разбухание
древесных материалов. Темные или светлые пятна на обивке. Побеление
изменение цвета отделочного материала.
Трещины лакокрасочного покрытия. Отслоение амальгамы, пятна на поверхности
зеркал. Коррозия крепежных элементов.
Загрязнения.
Повреждения грызунами. Повреждения в результате возгорания.
При
обнаружении любых указанных выше дефектов требуйте с продавца возврата денег,
ремонта или компенсации на реставрацию мебели.
www.moscow-expertiza.ru - товарные экспертизы в Москве и
Московской области, пластиковые окна из ПВХ профиля, стальные двери, ворота. Бытовая
техника. Одежда и обувь. Кожаные и меховые изделия. Также производим
строительно-технические, земельные и землеустроительные экспертизы, технические
обследования зданий. Производим экспертизу
смет на строительные работы, оценку стоимости
недвижимости и ущерба в т.ч. от залития квартиры.
